Comment puis-je répondre si je ne souhaite pas vendre à l’acheteur ?
Dans les transactions commerciales, les vendeurs sont parfois confrontés à des situations dans lesquelles ils ne souhaitent pas vendre leurs biens ou services à un acheteur spécifique. Que ce soit pour des raisons de prix, de confiance ou pour d'autres raisons, il est tout un art de refuser un acheteur avec tact. Vous trouverez ci-dessous des sujets connexes et des données structurées qui ont fait l'objet de vives discussions sur Internet au cours des 10 derniers jours pour aider les vendeurs à maîtriser leurs compétences en matière de rejet.
1. Inventaire des sujets d'actualité des 10 derniers jours
| sujet | Popularité des discussions | Plateforme principale |
|---|---|---|
| Comment rejeter un acheteur avec tact | ★★★★★ | Zhihu, Weibo |
| Les raisons légitimes du vendeur pour refuser la transaction | ★★★★☆ | Forums et forums juridiques |
| Techniques pour rejeter les acheteurs à bas prix de biens chers | ★★★☆☆ | Communauté de commerce électronique, Xiaohongshu |
| Comment gérer le harcèlement par des acheteurs malveillants | ★★★☆☆ | Douyin, Bilibili |
2. Modèle de rhétorique de rejet de base
Sur la base des données d’opinion publique, les cinq méthodes de réponse les plus populaires sont extraites :
| scène | Mots recommandés | Indice applicable |
|---|---|---|
| désaccord sur les prix | "Merci de votre attention. Le prix actuel est notre solution optimale. Nous vous recommandons de comparer des produits similaires sur le marché." | 92 % applicable |
| Stock insuffisant | "Je suis vraiment désolé. La spécification que vous avez demandée vient d'être épuisée. Elle devrait être réapprovisionnée dans 3 semaines. Nous vous informerons dès que possible." | 88 % applicable |
| Problèmes de crédit | "Notre système a détecté un avertissement de risque dans cette transaction. Afin de protéger les droits et les intérêts des deux parties, il est recommandé de négocier via les canaux officiels." | 76 % applicable |
| restrictions de politique | "Selon les dernières réglementations de la plateforme, ce type de produits doit fournir des certificats de qualification avant de pouvoir être commercialisés." | 85 % applicable |
| rejet subjectif | "Après évaluation, il se peut qu'il ne soit pas en mesure de répondre à vos besoins. Il est recommandé de contacter le commerçant XX pour des services plus professionnels." | 68 % applicable |
3. Notes légales
Selon les dispositions de la loi sur le commerce électronique, les vendeurs doivent prêter attention à :
| comportement à risque | Conseils de conformité |
|---|---|
| Refus de vendre discriminatoire | Évitez de mentionner des facteurs sensibles tels que la région et le sexe |
| Refus de vendre en rupture de contrat | Une transaction convenue est soumise à exécution ou à compensation |
| fausses raisons | Cela peut constituer une fraude, il est recommandé de l'expliquer honnêtement |
4. Rapport d'analyse de l'opinion publique
En surveillant les réseaux sociaux, nous avons constaté :
| Plateforme | Proportion de cas négatifs | contradiction principale |
|---|---|---|
| Xianyu | 34% | Augmentation de prix temporaire/vendu mais toujours en attente |
| Taobao | 12% | Litige de fret |
| Transaction WeChat | 41% | Rejet à l'arrivée |
5. Stratégies d'adaptation avancées
1.Mécanisme de filtrage par défaut: indiquez clairement les termes tels que « Pas de négociation » et « Zones d'achat restreintes » sur la page du produit.
2.Réponse automatisée: définissez des mots-clés pour déclencher des réponses automatiques. Si « moins cher » est détecté, des instructions de prix seront automatiquement envoyées.
3.Recommandation de transfert: Préparez les coordonnées de 3 à 5 pairs, rejetez et proposez des alternatives.
4.Système d'enregistrement: Prenez des notes sur les acheteurs malveillants et vous informe automatiquement des risques lors de la prochaine consultation.
5.tactiques psychologiques: Adoptez la « règle du sandwich » - affirmation + rejet + suggestion, telle que : « Vous connaissez très bien les marchandises (affirmation) → Aucune négociation sur ce produit (rejet) → Le nouveau produit X bénéficie d'une remise (suggestion) »
En utilisant ces méthodes de manière rationnelle, les intérêts commerciaux peuvent être sauvegardés et les litiges évités. N'oubliez pas qu'un refus professionnel peut souvent ouvrir des opportunités pour de futurs contrats.
Vérifiez les détails
Vérifiez les détails
fr
